Que hacer si mi envio se retrasa

Primero revisa el ultimo evento de rastreo y la fecha estimada. Si aun esta dentro de ventana, monitorea cada 12 a 24 horas.

Si ya vencio la promesa, junta numero de guia, comprobante de entrega a paqueteria, contenido declarado y datos del destinatario.

Soporte puede levantar investigacion con la paqueteria. Evita prometer reposicion al cliente hasta saber si hay extravio confirmado.